🚚 Delivery Policy (English)

At Soothing BD, we deliver products all over Bangladesh through our trusted logistics partner Steadfast Courier.

1. Delivery Coverage

• We deliver to all major cities, towns, and districts in Bangladesh.
• Remote or hard-to-reach areas may take additional time.

2. Delivery Timeframe

• Inside Dhaka City: Estimated delivery within 1–2 working days.
• Outside Dhaka: Estimated delivery within 2–5 working days (depending on the location).
• Delivery time may vary due to natural disasters, strikes, political unrest, or courier delays.

3. Delivery Charges

• Delivery charges will be shown at checkout.
• Charges depend on your location and weight/size of the package.
• Free delivery may be offered during special promotions.

4. Order Processing

• Orders are processed within 24 hours (excluding Fridays and government holidays).
• Once shipped, you will receive an SMS/phone call from Steadfast Courier with tracking details.
• Customers can track their parcels directly on the Steadfast Courier tracking system.

5. Cash on Delivery (COD)

• COD is available for all orders.
• Customers must pay the full amount to the delivery agent before receiving the package.

6. Responsibility

• Once the package is handed over to Steadfast Courier, the responsibility of safe and timely delivery lies with the courier.
• In case of lost or damaged parcels during delivery, Soothing BD will assist customers in resolving the issue with Steadfast.

7. Contact Us

If you have questions about delivery, please contact us:

📧 Email: bdsoothing@gmail.com
📞 Phone: [+8801318108132]

🚚 ডেলিভারি নীতি (Bangla)

Soothing BD সারা বাংলাদেশে নির্ভরযোগ্য লজিস্টিকস পার্টনার Steadfast Courier এর মাধ্যমে পণ্য সরবরাহ করে।

১. ডেলিভারি কভারেজ

• বাংলাদেশের সব প্রধান শহর, উপজেলা ও জেলায় ডেলিভারি করা হয়।
• প্রত্যন্ত বা দুর্গম এলাকায় ডেলিভারি করতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

২. ডেলিভারি সময়

• ঢাকার ভেতরে: আনুমানিক ১–২ কর্মদিবস।
• ঢাকার বাইরে: আনুমানিক ২–৫ কর্মদিবস (অবস্থার ওপর নির্ভরশীল)।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা কুরিয়ারের কারণে ডেলিভারি দেরি হতে পারে।

৩. ডেলিভারি চার্জ

• চেকআউটের সময় ডেলিভারি চার্জ প্রদর্শিত হবে।
• চার্জ লোকেশন এবং প্যাকেজের ওজন/আকারের ওপর নির্ভর করবে।
• বিশেষ অফারে ফ্রি ডেলিভারি দেওয়া হতে পারে।

৪. অর্ডার প্রক্রিয়া

• অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ হয় ২৪ ঘণ্টার মধ্যে (শুক্রবার ও সরকারি ছুটির দিন বাদে)।
• শিপমেন্টের পর Steadfast Courier থেকে SMS/ফোন কলে ট্র্যাকিং ডিটেইল জানানো হবে।
• গ্রাহকরা সরাসরি Steadfast Courier ওয়েবসাইটে ট্র্যাকিং সিস্টেমে অর্ডার ট্র্যাক করতে পারবেন।

৫. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)

• সব অর্ডারের জন্য COD সুবিধা রয়েছে।
• গ্রাহককে অবশ্যই ডেলিভারি এজেন্টকে পুরো টাকা পরিশোধ করতে হবে।

৬. দায়বদ্ধতা

• পণ্য একবার Steadfast Courier-এর কাছে হস্তান্তর হলে সময়মতো এবং নিরাপদ ডেলিভারির দায়িত্ব কুরিয়ারের।
• ডেলিভারির সময় কোনো পণ্য হারানো বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে Soothing BD গ্রাহককে সমস্যার সমাধানে সহায়তা করবে।

৭. যোগাযোগ করুন

ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📧 ইমেইল: bdsoothing@gmail.com
📞 ফোন: [+8801318108132]